Kategorie

ZWROTY

1. Jak dokonać zwrotu zamówienia?

Zapakowany i odpowiednio zabezpieczony produkt należy odesłać pod adres ul. Serdeczna 23 D / 12, 62-020 Swarzędz wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

2. Kto ponosi koszty przesyłki w przypadku zwrotu towaru?

Koszty przesyłki w przypadku zwrotu towaru pokrywa zwracający. Zwroty wysyłane za pobraniem, nie będą przyjmowane.

3. Komu przysługuje prawo do zwrotu i w jakim terminie?

Prawo do zwrotu bez podania przyczyny przysługuje każdemu w ciągu 30 dni od odebrania zamówienia.
Zwrotowi nie podlegają takie produkty, których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady produktów zgodnie z regulacjami wskazanymi w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego

4. Kiedy zwracane są środki w przypadku zwrotu i w jaki sposób?

Zwrot środków wraz z kosztami pierwszej wysyłki (czyli wysyłki zakupionego towaru przekazanego do kupującego) następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.

Środki zwracane są w ten sam sposób w jaki dokonał zapłaty kupujący.

Formularz odstąpienia od umowy


REKLAMACJE

1. Jak dokonać reklamacji?

Reklamacji należy dokonać w ten sam sposób jak zwrot, wysłać zakupiony produkt pod adres ul. Serdeczna 23 D / 12, 62-020 Swarzędz wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Jeżeli reklamacja powstała podczas transportu lub z winy kuriera należy spisać z kurierem protokół szkody i również dołączyć go do przesyłki.

2. Co potrzebne jest aby poprawnie dokonać reklamacji?

Należy dokładnie wypełnić formularz reklamacji, podać opis wady i datę jej powstania.

Wraz z formularzem należy wysłać dowód zapłaty: paragon lub fakturę VAT.

3. Kiedy otrzymam informację o reklamacji?

W ciągu 14 dni otrzymasz informację na temat swojej reklamacji.

4. Ile trwa gwarancja ?

Z tytułu rękojmi gwarancja trwa 2 lata, a dla poszczególnych produktów gwarancji udziela producent towaru.

Formularz reklamacji